Última actualización: 23 de noviembre de 2025

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1. Introducción
Esta Política de privacidad explica cómo HolaVLC (“nosotros”, “nuestro”) recopila, utiliza, almacena y protege su información personal cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios. Nos comprometemos a procesar sus datos de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la legislación española de protección de datos y las normativas internacionales aplicables, incluyendo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA). Al usar este sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de privacidad.

2. Responsable del tratamiento
Silviya Pesheva
Hernandez Malillos 21, Torrent, Valencia, España
Correo electrónico: silviapesheva@gmail.com

3. Datos personales que recopilamos

a) Datos proporcionados directamente:

• Nombre

• Correo electrónico

• Número de teléfono

• Contenido de mensajes enviados a través de formularios

• Archivos o adjuntos que cargue

• Detalles de proyectos que comparta voluntariamente

b) Datos recopilados automáticamente:

• Dirección IP

• Información del dispositivo

• Tipo y versión de navegador

• Páginas visitadas

• Tiempo de permanencia en las páginas

• Cookies y tecnologías de seguimiento

c) Datos de servicios de terceros:
Si interactúa con nosotros a través de redes sociales o plataformas de reserva externas, podemos recibir información conforme a sus configuraciones de privacidad.

4. Cómo usamos sus datos
Podemos usar sus datos para:

• Responder consultas y ofrecer servicio al cliente

• Preparar ofertas o consultas

• Gestionar la comunicación relacionada con su proyecto

• Operar y mejorar el sitio web

• Cumplir obligaciones legales

• Enviar información que haya solicitado

• Análisis y rendimiento del sitio web

No vendemos información personal.

5. Bases legales para el tratamiento (RGPD)
Procesamos datos bajo las siguientes bases legales:

• Consentimiento

• Cumplimiento de contrato

• Obligación legal

• Interés legítimo

6. Conservación de datos
Conservamos los datos personales solo mientras sea necesario:

• Formularios de contacto: hasta 12 meses

• Comunicación con clientes/proyectos: hasta 5 años (requisito legal en España)

• Datos de analítica: según políticas del proveedor externo

• Cookies: según su período de expiración

Puede solicitar la eliminación en cualquier momento (ver Sección 9: Sus derechos según el RGPD).

7. Compartir datos y terceros
Podemos compartir datos con:

• Proveedores de hosting

• Proveedores de analítica

• Herramientas de correo y comunicación

• Proveedores de servicios profesionales (contables, asesores legales)

• Cookies de terceros, si ha dado su consentimiento

No vendemos información personal.

8. Transferencias internacionales
Algunos proveedores de servicios pueden estar fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando sea aplicable, garantizamos protección adecuada mediante Cláusulas Contractuales Tipo, decisiones de adecuación o salvaguardas apropiadas.

9. Sus derechos según el RGPD (residentes UE/EEE)
Si reside en la UE o EEE, tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales

• Solicitar la corrección de información inexacta

• Solicitar la eliminación de sus datos (“derecho al olvido”)

• Oponerse al tratamiento

• Solicitar la portabilidad de datos

• Retirar el consentimiento en cualquier momento

• Presentar una reclamación ante su autoridad de protección de datos local

Para ejercer sus derechos, contáctenos en: silviapesheva@gmail.com

10. Cookies y tecnologías de seguimiento
Usamos cookies para mejorar la funcionalidad del sitio, analizar el tráfico y personalizar su experiencia. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de nuestro banner de cookies. Para más detalles, consulte nuestra Política de cookies.

11. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales, incluyendo cifrado, hosting seguro y controles de acceso. Aunque ninguna transmisión por Internet es completamente segura, tomamos todas las medidas razonables para proteger su información.

12. Derechos de los consumidores de California (CCPA/CPRA)
Si es residente de California, tiene derecho a:

• Conocer qué categorías de información personal recopilamos y por qué

• Acceder a la información personal que tenemos sobre usted

• Solicitar la eliminación de su información personal

• Corregir información inexacta

• Optar por no permitir la venta o compartición de información personal (no vendemos ni compartimos información según CCPA/CPRA)

• Limitar el uso de información personal sensible (no usamos información sensible más allá de lo permitido por la ley)

Para ejercer estos derechos, contáctenos en: silviapesheva@gmail.com. Responderemos dentro del plazo legal requerido.

13. Privacidad de los menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años, y no recopilamos conscientemente datos de menores.

14. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. La fecha de “Última actualización” refleja la versión más reciente. El uso continuado del sitio web tras las actualizaciones indica la aceptación de la política revisada.

15. Información de contacto
Para cualquier pregunta, solicitud o inquietud sobre esta Política de privacidad o el tratamiento de sus datos, contáctenos en:

• Correo electrónico: silviapesheva@gmail.com

• Ubicación: Torrent, Valencia, España